Toimitusehdot

Verkkokaupan oloshop.fi toimitusehdot lyhyesti:

• Kaikki tuotteet sisältävät arvonlisäveron 24%.
• Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Oikeus koskee ainoastaan avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
• Lähetämme varastotuotteet yleensä 1 – 3 täyden arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä, ja jälkitoimitustuotteet yleensä n. 1-3 viikon sisällä. Mikäli toimitusaika Oloshopista riippumattomista syistä poikkeaa tästä, asiakkaaseen otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.
• Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tai viallinen tuote, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme joko sähköpostitse oloshop@oloshop.fi tai puhelimitse 044 231 6562.
• Toistaiseksi toimitamme tuotteita vain Suomeen.

Tarkemmat toimitusehdot

OLO Shop & Hoitola / Oloshop.fi 2780402-5 (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot:

OLO Shop & Hoitola / Oloshop.fi
Kaaronojantie 1
60800 Ilmajoki
044 231 6562
oloshop@oloshop.fi

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Toimitusaika

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Toimitustavat ja -kulut

• Toimitamme aina yli 50 euron tilaukset ilman toimituskuluja
• Alle 50 euron tilausten postikulut valitusta toimitustavasta riippuen alkaen 5 euroa.
• Nouto myymälästä on aina ilmainen. Nouda hoitola-myymälän aukioloaikana tai sovi noutoaika erikseen. Halutessasi voit varata nettivarauksella myös nettivarauksella noutoajan – silloin kun sinulle sopii.
• Tilaus toimitetaan lähetyksen koosta riippuen kirjeenä, pienlähetyksenä tai Postin Economy -pakettina. Kirje ja pienlähetys toimitetaan suoraan asiakkaan postilaatikkoon ja Economy-paketti lähimpään Postin toimipisteeseen. Kirjelähetystä lukuunottamatta saat tilausvahvistuksen mukana seurantakoodin, jolla voit seurata paketin kulkua.
• Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin, ovelle kotipakettina tai Matkahuollon toimipisteeseen. Paketin saapuessa perille noutopisteeseen saat puhelimeesi viestin, jonka sisältämän koodin avulla voit noutaa pakettisi. Viestin saaminen edellyttää toimivan puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Toimitusosoitteen muuttaminen kesken kuljetuksen (kun paketti on jo kuljetuksessa) maksaa sen todellisen kulun verran mitä siitä aiheutuu yritykselle (38€).

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay/Bambora (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Paybyway Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.

Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Fellow lasku ja Fellow yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot:

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)

Sähköposti: helpdesk@vismapay.com

Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-17)

Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Palautusoikeus

Tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikelpoinen. Kuluttaja vastaa tuotteen palautuskuluista.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.

Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen oloshop@oloshop.fi tai puhelimitse numeroon 044 231 6562. Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen).
• Mahdollista rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Tilauksen peruminen

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.

Asiakas voi myös peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen sähköpostitse. Mikäli toimitusaika Oloshopista riippumattomista syistä poikkeaa tästä, asiakkaaseen otetaan yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse. Pidätämme myös oikeuden tilauksen perumiseen ja rahojen palauttamiseen asiakkaan tilille.

Reklamaatio

Asiakkaan tulee tarkastaa tuote heti sen saatuaan ja ilmoittaa virheestä välittömästi ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse tai puhelimitse: oloshop@oloshop.fi / 044 231 6562. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palauttaminen tapahtuu reklamaation tekemisen jälkeen.

Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Noutamaton lähetys

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Posti säilyttää lähetyksiä 7 vrk noutopisteessä, jonka jälkeen se palautuu meille takaisin. Noutamattoman lähetyksen palautuessa takaisin meille, veloitamme sen uudelleen lähettämisestä asiakkaalta postin veloittaman palautusmaksun, sekä palautuksesta aiheutuneet nouto- ja uudellenlähetyskulut (alk. 15,00). Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin kaupan purkaminen.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. OLO Shop & Hoitola käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Yhteystiedot:

OLO Shop • Hoitola
Kaaronojantie 1
60800 Ilmajoki
044 231 6562
oloshop@oloshop.fi